Come contattare il servizio clienti Amazon

Per risparmiare risorse umane Amazon si è impegnata molto a crare un sito e un sistema automatizzato che più possibile consenta ai naviganti di trovare le risposte ai loro quesiti senza che un operatore debba intervenire.

Allo stesso scopo ha imboscato ben bene i link su cui cliccare per poter parlare al telefono o in chat o per inviare un'email al servizio clienti.

Dunque, fermo restando che è sempre bene rispettare il tempo degli operatori cercando inizialmente di cercare la soluzione a un problema sul sito, ti indico ciò che devi fare se, avendo fallito ogni tentativo, necessiti di assistenza umana.

- Effettua il login

- Clicca in alto a destra su "Account e liste"

- Clicca su "Contattaci"

- Clicca sull'articolo che hai acquistato per il quale vuoi assistenza; se la tua richiesta di assistenza non è relativa a nessun articolo che hai acquistato, clicca su uno a caso

- Se hai cliccato su un oggetto da ricevere per posta clicca su "Reso o Sostituzione"; se invece hai cliccato su un buono o ricarica Amazon, clicca su "Controlla la spedizione"

- Clicca su "Altro"

- Clicca su "Ho ancora bisogno di aiuto" 

- Scegli come comunicare con l'assistenza Amazon