Contestare restrizioni e cancellazioni di Youtube e altri VLOP

Dal 2022 è in vigore il Digital Service Act (DSA), legge che sui servizi online utilizzati dai cittadini europei che riguardano mercati, app store e piattaforme per viaggi e alloggi e social media, incluse le piattaforme che ospitano contenuti degli utenti, che è ciò su cui mi soffermo in questo articolo.

Prevede obblighi soprattutto per le piattaforme molto grandi (VLOP) o i motori di ricerca molto grandi (VLOSE), dove per "molto grandi" si intende con più di 45.000.000 di utenti che si collegano dall’Unione Europea ogni mese. 

Fra le altre cose, il DSA protegge gli utenti dalle decisioni arbitrarie delle piattaforme online riguardanti la moderazione dei contenuti. Chi ha subito la rimozione di un post, di un video o la sospensione di un intero account ha il diritto di contestare il provvedimento attraverso percorsi strutturati e trasparenti. Altrettanto tutelato è l'utente che ha segnalato a una piattaforma contenuti illegali affinché fossero rimossi e si è visto respingere la sua richiesta..

Procedura per la contestazione di una moderazione

Il primo passo previsto dalla normativa consiste nell'utilizzo del sistema interno di gestione dei reclami della piattaforma stessa. Le aziende tecnologiche sono obbligate a esaminare queste richieste in modo tempestivo, fornendo una revisione della decisione iniziale.
Qualora il reclamo interno non porti a una risoluzione soddisfacente, l'utente ha il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODS). Questi enti rappresentano un'alternativa rapida ed economica ai tribunali nazionali, ai quali l'utente può comunque decidere di ricorrere in qualsiasi momento per far valere i propri diritti.

Caratteristiche e costi degli ODS

Gli ODS sono indipendenti e imparziali, certificati dalle autorità nazionali per la loro competenza specifica in settori quali la moderazione dei contenuti e l'applicazione dei termini di servizio. Il ricorso a questi organismi è gratuito o disponibile a costi molto contenuti per l'utente.
Inoltre se l'organismo decide a favore dell'utente, la piattaforma online è tenuta a sostenere integralmente le spese e le tasse legate alla controversia.

Pur non potendo imporre decisioni legalmente vincolanti, sia le piattaforme che gli utenti sono obbligati a collaborare con questi organismi "in buona fede", cosa immagino difficile da dimostrare, nella maggior parte dei casi; sta di fatto che se una piattaforma ignora sistematicamente le risoluzioni degli ODS rischia sanzioni pesantissime dalla Commissione Europea, e questo rende Youtube, Facebook e altri giganti molto più collaborativi.

Scelta dell'ODS e supporto in italiano

La lista degli ODS certificati all'interno dell'Unione Europea si trova alla pagina

L'utente deve scegliere un ODS che abbia la competenza tecnica per il tipo di disputa e che sia in grado di comunicare e svolgere le pratiche nella sua lingua.
Al momento della pubblicazione di questo articolo, per gli italiani che vogliono assistenza per la rimozione di canali o contenuti (ad esempio su YouTube o Meta), sono attualmente disponibili i seguenti ODS:

Appeals Centre Europe (ACE), specializzato in violazioni delle norme sui contenuti per piattaforme come YouTube, Facebook, Instagram e TikTok, organismo certificato nella Repubblica di Irlanda;

ADR Center, organismo certificato in Italia (AGCOM);

ADROIT, ente certificato a Malta.

Ogni organismo certificato deve garantire trasparenza pubblicando annualmente rapporti sulla propria attività, inclusi i tempi di risoluzione e l'esito delle controversie gestite
 
Per maggiori informazioni sugli ODS, oltre ai rispettivi siti, si può visitare questa pagina del sito ufficiale della Commissione Europea.

Io invece o chiesto a Google Gemini. Ho chiesto quale ODS è meglio scegliere fra i tre su menzionati se si vuole contestare l'eliminazione di un video o di un account Youtube. Mi ha risposto che

Appeals Centre Europe (ACE): È probabilmente la scelta migliore.

Ha sede a Dublino (vicino al quartier generale di Google/YouTube), è stato creato specificamente per gestire i ricorsi legati ai social media sotto il DSA e ha un focus tecnico molto alto sulle policy delle piattaforme.

Invece ADR Center, realtà italiana storica nella mediazione, è un ente generalista (si occupa di tutto, dalle liti condominiali al business) e ADROIT, specializzata in ambito tech e digitale, rappresenta una via di mezzo tra l'approccio legale classico e quello tecnologico.

Backup Mirroring con un file batch

In questo articolo utilizzerò il termine "unità" invece della più comune parola "disco". Sebbene Windows (sia 10 che 11) utilizzi ancora spesso la parola "disco" nelle sue finestre di gestione, è una parola tecnicamente impropria per i moderni supporti allo stato solido (SSD), che non contengono alcun disco fisico al loro interno.

Mantenere foto, video e altri dati solo sullo smartphone o sul PC è un rischio stupido che meriterebbe le frustate. Nonostante i grandi spazi di archiviazione odierni facciano spesso dimenticare la fragilità dei supporti digitali, è fondamentale scaricare periodicamente i propri file su unità multiple e stabili da tenere in casa. Io ti consiglio di adottare una strategia che ho appena scoperto e che funziona benone: utilizzare due unità USB separate dedicate esclusivamente al backup, e creare un file batch che consenta la funzione di mirroring.

Il Mirroring è preferibile al trascinamento

Quando trascini manualmente i file (per poi eventualmente cliccare per rispondere a Windows che ti chiede se sovrascrivere o ignorare file con nome e estensione uguale), Windows aggiunge i file nuovi e aggiorna/ignora quelli modificati, ma non elimina nulla. Con il tempo, la tua unità di backup si riempirà di file obsoleti che hai già cancellato dall'unità "titolare" (quella su cui lavori ogni giorno), creando disordine e sprecando spazio.

Il metodo del Mirroring, invece, rende l'unità di backup identica all'originale: se hai cancellato un file nell'unità principale, lo script lo cancellerà anche nel backup. Questo garantisce un archivio sempre pulito, ordinato e fedele all'originale.

Automazione per evitare spreco di tempo e energia

Il metodo classico del trascinamento costringe spesso a tornare al PC ogni tanto per controllarne lo stato: può darsi che al copia si interrompa dopo 10 minuti o dopo un'ora perché Windows incontra un file di sistema o un file aperto, e resta così in attesa di un tuo clic per proseguire. Questo comporta il rischio di lasciare il PC acceso per ore inutilmente, che magari si blocca proprio all'inizio del processo. Utilizzando un file batch con il comando Robocopy, la copia non si ferma: lo script salta i file che aoppaiono come problematici (ma che in realtà problematici non sono, vedi sotto) e prosegue fino alla fine senza richiedere il tuo intervento.

Preparazione: Lettere e Unità Esterne

1. Assegna lettere fisse: Non usare le prime lettere dell'alfabeto (come D, E o F) perché possono variare se inserisci una penna USB o colleghi un lettore CD/DVD esterno, etc. Usa lettere come Y per l'unità principale e J e K per quelle di backup. Nell'esempio e nello script di seguito darò per scontato che saranno queste le lettere che userai.
   Ecco come fare: Clicca con il tasto destro su Start > Gestione disco > Tasto destro sull'unità interessata > "Cambia lettera e percorso di unità".
2. L’unità "Titolare" esterna: Se il tuo PC ha porte USB-C (riconoscibili dalla linguetta blu), ti suggerisco di tenere anche i dati su cui lavori regolarmente un'unità esterna (lettera Y). Il fatto che l'unità titolare sia esterna ti dà un vantaggio in caso di necessità di riparazione: se devi portare il PC da un tecnico, potrai consegnarlo senza i tuoi dati, proteggendo la tua privacy ed evitando che urti accidentali durante la riparazione danneggino il tuo archivio, e inoltre con quei dati puoi lavorare su un altro PC provvisorio.
3. Connessione: Prima di lanciare il backup, collega la prima unità di backup (J) e, se preferisci, anche la seconda (K).

Il Codice Batch

Di seguito do per scontato che le unità esterne di backup abbiano, per il tuo PC, la lettera J e K (a queste si riferisce lo script per la creazione del file batch descritto di seguito).
Copia il testo che vedi nel box qui sotto nel Blocco Note e salvalo ad es. col nome Backup.bat. L'importante è che l'estensione sia bat. Puoi salvarlo nella root dell'unità C: (do per scontato che sia l'unità in cui è installato Windows) e creare un collegamento sul desktop per comodità.

@echo off
set "SORGENTE=Y:"
set "BACKUP_J=J:"
set "BACKUP_K=K:"
set "LOG_J=%~dp0Backup_Log_J.txt"
set "LOG_K=%~dp0Backup_Log_K.txt"

echo ======================================================
echo    PROCEDURA DI BACKUP SPECCHIO (MIRROR)
echo ======================================================
echo SORGENTE: UNITA TITOLARE [%SORGENTE%]
echo.

:DISCO_J
if exist %BACKUP_J% (
    echo [1/2] Trovata unita Backup J. Inizio sincronizzazione...
    robocopy "%SORGENTE%" "%BACKUP_J%" /MIR /R:3 /W:5 /MT:8 /DCOPY:DAT /LOG:"%LOG_J%" /TEE
    echo.
    echo Backup su J completato con successo.
    echo Rimuovi l'unita J e inserisci l'unita K.
    pause
    goto DISCO_K
) else (
    echo ERRORE: Unita J non trovata. Inseriscila per continuare.
    pause
    goto DISCO_J
)

:DISCO_K
if exist %BACKUP_K% (
    echo [2/2] Trovata unita Backup K. Inizio sincronizzazione...
    robocopy "%SORGENTE%" "%BACKUP_K%" /MIR /R:3 /W:5 /MT:8 /DCOPY:DAT /LOG:"%LOG_K%" /TEE
    echo.
    echo Backup su K completato. Procedura terminata.
    echo.
    shutdown /s /t 60
    choice /C SN /T 60 /D S /M "Il PC si spegnera tra 60 secondi. Premere N per annullare"
    if errorlevel 2 (
        shutdown /a
        echo Spegnimento annullato.
        pause
        exit
    )
    exit
) else (
    echo ERRORE: Unita K non trovata. Inseriscila per completare.
    pause
    goto DISCO_K
)

Quando sarà il momento di eseguire il backup, collegherai l'unità J e K al PC e lancerai il file così creato.

 

Durante la copia vedrai scorrere alcuni messaggi (Accesso negato) su cartelle come $RECYCLE.BIN o System Volume Information. Si tratta di file tecnici di Windows che non riguardano i tuoi dati personali: ignorali tranquillamente.

 

Nella cartella dove hai salvato il file batch verranno creati i file Backup_Log_J.txt e Backup_Log_K.txt. Puoi aprirli con il Blocco Note per verificare il resoconto dell'operazione.

Al termine del backup comparirà una finestra che ti avvertirà dell'imminente spegnimento del PC. Avrai 60 secondi per annullare lo spegnimento. Per farlo potrai cliccare sulla finestra di comando e premere N. 

Questo sistema ti permette di gestire backup con il minimo sforzo e con precisione, e soprattutto con una comodità molto maggiore rispetto al classico trascinamento o con l'uso di software aggiuntivi, di fatto non necessari a questo scopo.