Come contattare il servizio clienti Amazon

Per risparmiare risorse umane Amazon si è impegnata molto a crare un sito e un sistema automatizzato che più possibile consenta ai naviganti di trovare le risposte ai loro quesiti senza che un operatore debba intervenire.

Allo stesso scopo ha imboscato ben bene i link su cui cliccare per poter parlare al telefono o in chat o per inviare un'email al servizio clienti.

Dunque, fermo restando che è sempre bene rispettare il tempo degli operatori cercando inizialmente di cercare la soluzione a un problema sul sito, ti indico ciò che devi fare se, avendo fallito ogni tentativo, necessiti di assistenza umana.

- Effettua il login

- Clicca in alto a destra su "Account e liste"

- Clicca su "Contattaci"

- Clicca sull'articolo che hai acquistato per il quale vuoi assistenza; se la tua richiesta di assistenza non è relativa a nessun articolo che hai acquistato, clicca su uno a caso

- Se hai cliccato su un oggetto da ricevere per posta clicca su "Reso o Sostituzione"; se invece hai cliccato su un buono o ricarica Amazon, clicca su "Controlla la spedizione"

- Clicca su "Altro"

- Clicca su "Ho ancora bisogno di aiuto" 

- Scegli come comunicare con l'assistenza Amazon

No, quel video delle due bambine sole non spiega il razzismo

Poco fa ho visto su Facebook un filmato registrato in Brasile con annessa la scritta (traduco dal portoghese come potrebbe fare qualunque italiano, dato che qui le due lingue si somigliano molto) "Come spiegare il razzismo strutturale in 30 secondi? Basta guardare questo video".

Ho cercato lo stesso video su Youtube, ed ho trovato la versione completa, commentata dal suo creatore Elcio Coronato:

Non conosco il portoghese e quindi non posso commentare ciò che hanno detto Elcio e le persone che ha intervistato. Mi limito a rispondere alla frase che ho tradotto sopra.

Credo che il messaggio di quel post su FB sia "In questo video si vede come a nessuno importi nulla della bambina marrone, mentre a molti importa della bambina rosa, e questo dimostra un diffuso razzismo".

So che in Brasile il razzismo è diffusissimo. Me l'ha spiegato un'amica brasiliana, e perciò quel video non mi stupisce. Conferma ciò che sapevo già. Se invece non lo sapessi, quel video non mi direbbe molto, e spiego perché.

Se dalle sembianze della bambina siamo persuasi che appartenga probabilmente alla nostra cultura, siamo portati a pensare che i suoi genitori si comportino in maniera simile a noi; sappiamo che nella nostra cultura è inusuale che una bambina così piccola sia sola, e quindi ci viene in mente che potrebbe essere in difficoltà, e pensiamo che probabilmente aiutandola a ritrovare i suoi genitori saremo ringraziati. Se dalle sembianze della bambina siamo persuasi che appartenga a una cultura diversa dalla nostra, siamo portati ad associare questa diversità al fatto che quella situazione sia inconsueta PER NOI e non necessariamente per persone diverse da noi; accettiamo più facilmente che magari per persone diverse da noi quella situazione sia per qualche motivo normale, e magari abbiamo anche paura che intervenire possa figurare come una ingerenza in un mondo a noi sconosciuto, ingerenza che potrebbe essere tutt'altro che apprezzata.

Se qui in Italia vedo un piccolo bambino da solo fuori, tendo ad avvicinarmi e a capire se è in difficoltà. Se mi pare un bambino ROM, da un lato vorrei fare lo stesso, ma dall'altro ho paura che se mi avvicino da un momento all'altro spunti un suo parente che mi intima di farmi gli affari miei.

Del resto non stiamo parlando di una situazione di emergenza: nel video nessuna delle due bambine piange o chiede aiuto. Stanno semplicemente lì con aria indifferente. Se la candid camera avesse messo a confronto due bambine che piangono o che chiedono aiuto per il fatto di essersi perse allora l’eventuale diversità di reazioni della gente avrebbe costituito un elemento decisamente più persuasivo sui pregiudizi legati alla razza.

Truffa su Facebook Marketplace: Mini cooper a 1.500 € e simili

Si tratta quasi sicuramente di una tentata truffa, o tentato scam, per dirla in stile moderno internettiano (e cioè semplicemente in inglese) se è un'occasione troppo bella per essere vera. Ad esempio se su Facebook Marketplace vedi un'automobile a poco, pochissimo prezzo. Se poi hai conversato con l'inserzionista e ti invia messaggi via Whatsapp e via email come quelli che vedi sotto, che hanno le tipiche caratteristiche della truffa, allora puoi ignorare quel "quasi" che hai letto sopra.

Lo so che dovrebbe essere una cosa ovvia per tutti, ma a quanto pare non lo è, perché esistono persone poco avvezze alla comunicazione online. Ad esempio poche ore fa una mia amica mi ha chiesto cosa ne pensassi di alcune email ricevute dopo uno scambio di messaggi con sedicenti inserzionisti di Facebook Marketplace.

MESSAGGI SU WHATSAPP:

1)

Ciao, la macchina è ancora disponibile ma al momento non è in Italia perché l'ho portata in Francia quando mi sono trasferito. L'idea di venderla mi è venuta la settimana scorsa, così ho chiesto a mio nipote in Italia di mettere un annuncio, visto che l'auto ha una targa italiana. L'ultimo prezzo di vendita, comprensivo delle spese di trasporto e del passaggio di proprietà, è di 2000€. Il pagamento sarà effettuato in contanti alla consegna. Tutti i documenti della vettura sono aggiornati. Nessun problema tecnico o danno fisico. Se sei veramente interessato fammelo sapere così ti fissiamo un appuntamento per visionarla e provarla.

2)

La macchina si trova attualmente in Francia e abbiamo contattato un trasportatore per consegnarla a un potenziale acquirente in Italia. Il trasportatore verrà con l'auto per farvela provare e vi darà 2 o 3 ore per farlo. Dopo aver controllato l'auto, se si è soddisfatti, ci si reca in un'agenzia per il passaggio di proprietà. Se non siete soddisfatti dell'auto, non pagherete nulla. Per l'appuntamento con il corriere, devo inviargli un indirizzo di consegna. Il pagamento sarà effettuato in contanti. Ti va bene così?

MESSAGGIO VIA EMAIL:

Mittente:

nathalie vichinzo coriniane <nathalie457vichinzo@gmail.com>

Oggetto:

Fiat 500C automatico benzina Neopatatenti 1500

Testo:

Salve
Sono io NATHALIA CONTE
Questa è una FIAT 500C 2013 con un breve chilometraggio di 95000km NEOPATATENTI  benzina AUTOMATICO Unico proprietario 1500€ tutto inclusso
L'auto è in perfetta funzione e tutti i suoi documenti amministrativi sono in ordine , targa Italiana. Non è previsto alcun addebito sul veicolo prima dell'uso e sono attualmente in BELGIO per lavoro di strada. Tutte le pratiche amministrative necessarie per passare la proprietà della vettura sono già prese prima della mia partenza ( PROCURA) . E se ho deciso di vendere una macchina, è perché hanno appena acquistato AUDI Q5 e non uso più FIAT 500C Neopatatenti perché non ho potuto cambiare la targa italiana su una targa Belgio . Questa è un'auto che ho acquistato e usato in Italia. Così il veicolo è attualmente in SAVONA ITALIA con il mio trasportatore a cui ho dato la vendita e consegnare il veicolo alla tua casa in Italia. L'ultimo prezzo di vendita .
Dunque una volta, se avrò il tuo indirizzo, ti farò contattare il mio trasportatore per ulteriori informazioni sull'auto per l'acquisto.

Nome:……….
Codice postale: ...........
Via :………..
Ntelefono WhatsApp : ……….

Alcune immagini allegate:

ALTRO MESSAGGIO VIA EMAIL:

Mittente:

Viviana Gorini <vivianagorini26@gmail.com>

Oggetto:

Mini cooper 1.500€

Testo:

Buonasera
Sono Viviana Gorini proprietario dell'auto, la Mini Cooper è in perfetta funzione e tutti i suoi documenti amministrativi sono in ordine e la targa è italiana. Non è previsto alcun addebito sul veicoli prima dell'uso, sono attualmente in Francia per lavoro ma tutte le pratiche amministrative necessarie per passare la proprietà della macchina sono già prese prima della mia partenza ( DELEGA ) . Ho deciso di vendere la macchina  perché ho appena acquistato un'altra macchina e non uso più la Mini cooper. Così l’auto è attualmente in ITALIA 🇮🇹  con il mio trasportatore a cui ho dato la vendita e la consegna, verrà quindi a consegnarti l'auto a casa tua  senza spese di trasporto. L'ultimo prezzo di vendita è 1.500€. Dunque una volta che avrò il tuo indirizzo di consegna , ti farò contattare il mio trasportatore per ulteriori informazioni  per l'acquisto.

Nome:.........
Cognome:.....
Città : ...........
Indirizzo (via): ...........
CAP: ...........
Numero di telefono whatsapp...............

CARATTERISTICHE DEL VEICOLO
Mini cooper
85kw(116 cv)
175.000 Km
Manual
2007
Diesel
Nero
3P

Alcune foto allegate:

Sì, sì, sì, si tratta di un tentativo di truffa.

Ho scritto questo post non per deliziare i miei lettori abituali (che non mi pare esistano, fra l'altro), ma per fare in modo che copiando e incollando su un motore di ricerca una stringa di quei messaggi (che vengono inviati con copia e incolla) un utente poco esperto e quindi dubbioso possa trovare una risposta utile: sì, stanno tentando di truffarti. Cioè se la conversazione andrà avanti ti verrà chiesto probabilmente di versare un anticipo con un bonifico, ovviamente in cambio di nulla, poi ti verrà chiesto di fare un altro pagamento con un'altra scusa, e così via, dopo di che, quando ti sarai stufato di pagare e ti sarai accorto che si tratta di un delinquente, questo sparirà nel nulla.

Se vuoi punire l'esemplare di spazzatura umana facendogli perdere tempo continua a conversare con lui formulando domande e fingendoti interessato (così avrà meno tempo di truffare altre persone che magari ci cascheranno). Altrimenti semplicemente bloccalo.

Cosa intendevo quando mi riferivo ai messaggi che hanno "le tipiche caratteristiche della truffa" ? Non ho voglia di spiegartelo. Se per te non è chiaro, allora prendilo come esercizio: analizza i messaggi che ho riportato su e deducilo da solo.