Ti sei accorto di un comportamento scorretto o di una pratica irresponsabile in un ospedale, in un distretto o in un qualunque ambito sanitario dell'ASL o convenzionato con l'ASL (compreso una visita o un trattamento domiciliare) ?
Non so quanto in concreto possa servire, ma credo che male non possa fare:
Fai un reclamo presso l'URP (Ufficio Repazioni col Pubblico) dell'ASL di competenza.
Cerca con Google e troverai la pagina che ti mette al corrente del funzionamento del reclamo, delle modalità con cui eseguirlo (compreso l'invio di un'email) e di cosa può accadere successivamente.
Ad esempio io ho cercato con Google
asl arezzo ufficio relazioni pubblico
e ho trovato questa pagina.
Interessante come nella stessa pagina c'è scritto che è possibile inviare anche dei ringraziamenti. Se del caso, perché no?
Naturalmente un reclamo presso l'URP non preclude la possibilità di intentare una causa civile e/o penale, consigliabile quando c'è stato un danno che merita un risarcimento.
Il semplice reclamo ritengo sia consigliabile per segnalare casi di maleducazione, disorganizzazione e procedure non corrette (occasionali o di abitudine) sotto vari punti di vista... nonché per dare consigli per una maggiore efficienza.
Io ho inviato il mio reclamo pochi minuti fa, relativo a un fatto di ieri mattina... Vediamo se avrò un riscontro entro 30 giorni come previsto dal Regolamento aziendale di pubblica tutela dell'ASL della mia zona (ehi... il documento inizia con "L'Azienda USL 8 di Arezzo si impegna a garantire [...]"... USL invece di ASL? Dicitura non aggiornata?! Quasi quasi reclamo anche per questo.
Aggiornamento 1 feb 2013: mi ha risposto la responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico e Customer Satisfaction (sì, tale anglòfonism compare sotto la firma) dicendomi di aver inviato la mia email alla responsabile del distretto per gli approfondimenti necessari. Approfondimenti... Accipicchia.
Aggiornamento 1 feb 2013: mi ha risposto la responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico e Customer Satisfaction (sì, tale anglòfonism compare sotto la firma) dicendomi di aver inviato la mia email alla responsabile del distretto per gli approfondimenti necessari. Approfondimenti... Accipicchia.
